Erfahrungsbericht: So geht E-mail Marketing mit GetResponse

Wer auf der Suche nach einem langfristigen, seriösen und vertrauenserweckenden Partner für das E-Mail Marketing in deutschland ist, kommt in erster Instanz nicht an den Platzhirschen vorbei: Emarsys, Episerver, Agnitas und Inxmail sind auf allen großen Messen vertreten, werben in namhaften Fachmagazinen im Online- und Printbereich und bieten gerade für die Unternehmens-Entscheider vermeintlich wichtige Ansatzpunkte, welche die Auswahl beeinflussen.

Denn neben einem krawattierten Auftreten wird auch die Unternehmensgröße, deren Historie,  die Bekanntheit auf dem Markt und die Anzahl der Referenzkunden vorgehalten, was jedoch technisch betrachtet eigentlich keine Relevanz spielen sollte. Leider unterzeichnen die Direct-Marketers jedoch nicht die Verträge, so dass selbst perfekt aufgestellte Anbieter in diesem Vergleich stets schlechter abschneiden und so meist bereits schon in der Vorentscheidung aus dem Rennen fliegen.

Doch was ist für ein gutes E-Mail Marketing wichtig?

1.) Der Versand und Empfang – denn Nachrichten sollen auch gelesen werden
Rein technisch betrachtet geht es hier um die Zustellung von Newslettern – dies betrifft den technischen Support basierend auf Erfahrungswerten, stets aktualisierten Anforderungen von Internet Service Providern sowie best-practice Empfehlungen. Dann geht es weiter  über den Postboten ( wer versendet diese Nachricht, wie sieht der Versender aus und was gibt er vor zu sein – hat er immer schöne Post für mich oder bringt er mir sonst auch unliebsame Nachrichten, welche ich eigentlich gar nicht lesen möchte und ihn daher ignoriere wenn er wieder klingelt) bis hin zu dessen Auftreten am Briefkasten des Empfängers. Dies hat erst einmal nichts mit den eingangs erwähnten Punkten zu tun sondern ist eine Dienstleistung, welche sich durch Know-How, kontinuierlichem Nachfragen sowie Aktualisierung von Empfehlungen begründet.

2.) Die Automatik-Funktionen – denn manchmal ist ein Reminder notwendig

Gerade beim Aufbau eines Sales-Funnels, beim Erstellen von Aktions-Angeboten sowie kaskadierenden dialogen sind automatisierungen im E-Mail Marketing wichtig.  Hier kommt es darauf an dass die Schnittstellen zum Webshop,ggf. ERP oder CRM System sowie sonstigen Daten-Hubs unterstützt und bedient werden können. Lassen sich auf jedwede Art von Events Aktionen auslösen? können benutzerdefinierte Felder erstellt, erweitert und gesetzt werden, um so basierend auf dem Nutzerverhalten und innerhalb sowie untereinander von E-mail Automatisierungen verbindungen zu schaffen? Der Bereich der individuellen beziehungsweise ereignisbasierten Newsletter immer immer stärker zu und bedarf daher einer ausgereiften Technologie.

3.) Der Editor – den E-Mail Marketing ist kein Mikrokosmos

Mal schnell einen schönen Newsletter erstellen – bei template-basierten Anbietern ist dieser leider nicht möglich. Denn auch bei einem klaren CI sollen Newsletter auch mal anders ausschauen und flexibel aufgebaut sein. Auch beim Zusammenspiel mit Newsletter-Partnern ist es wichtig ein Tool zur Verfügung zu haben welches das einfache erstellen und exportieren von .html Mailings ermöglicht, welche validen Quellcode erzeugen und in allen E-Mail Clients bestmöglich angezeigt werden.